1. Sur quoi porte cette annonce ?
  2. Cette action concerne-t-elle les clients hors des Etats-Unis ?
  3. Puis-je employer ma poussette en toute sécurité ?
  4. Puis-je toujours utiliser ma poussette dans l'attente du kit de modification ?
  5. D'où vient le problème de sécurité ?
  6. Quels modèles de poussettes sont-ils concernés ?
  7. Comment savoir si ma poussette est concernée par cette annonce ?
  8. Que dois-je faire si je possède un modèle concerné par l'annonce ?
  9. Dois-je retourner ma poussette au magasin ou à Graco pour réparation ?
  10. Que vais-je recevoir si je commande le kit de modification ?
  11. Combien de temps faudra-t-il avant que le kit de modification arrive ?
  12. Dans quelle couleur le kit de modification est-il disponible ?
  13. Le kit de modification est-il utilisable sur d'autres poussettes similaires ?
  14. Quelles sont les informations dont j'ai besoin pour commander mon kit de modification ?
  15. Je possède plusieurs poussettes Graco. Puis-je commander plusieurs kits de modification ?
  16. Comment puis-je vérifier l'état d'avancement de ma commande ?
  17. Où puis-je trouver des instructions pour la mise en place du kit de modification ?
  1. Sur quoi porte cette annonce ?

    Graco a annoncé aujourd'hui le rappel volontaire aux Etats-Unis de certains anciens modèles de poussettes Graco Quattro Tour™ et MetroLite™ (ces poussettes sont connues dans les autres pays sous le nom de Quattro Tour™, Quattro Tour Deluxe™ et Aerosport™)

    Cette annonce est liée à une norme spécifique aux Etats-Unis établie en 2007 pour déterminer la hauteur de l'ouverture entre le plateau de la poussette et le fond du siège. Cette norme exige une ouverture de 8 pouces. La norme ne concerne que les Etats-Unis.

    Hors des Etats-Unis, ces poussettes sont en conformité avec toutes les normes européennes, en particulier avec la norme EN1888 relative aux poussettes.

    Suite à ses activités en Amérique, Graco émet une notice volontaire de sécurité pour tous les autres pays, afin d'avertir les parents et les aidants du risque potentiel de blessure si le harnais de la poussette n'est pas utilisé.

    Si les parents sont encore préoccupés, nous les encourageons à appeler Graco pour demander un kit de modification, en se rendant sur

  2. Cette action concerne-t-elle les clients hors des Etats-Unis ?

    Suite à ses activités en Amérique, Graco émet une notice volontaire de sécurité pour tous les autres pays, afin d'avertir les parents et les aidants du risque potentiel de blessure si le harnais de la poussette n'est pas utilisé.

    Pour éviter les blessures potentielles :

    • Utilisez toujours un harnais de sécurité pour maintenir en place l'enfant quand il se trouve dans la poussette
    • Ne laissez jamais un enfant sans surveillance dans la poussette, surtout quand il dort
    • Suivez toujours les instructions du fabricant sur le mode d'emploi des dispositifs de sécurité fournis avec votre poussette

    Remarque importante : Aux Etats-Unis, le terme “rappel” désigne TOUTE correction ou notification de sécurité concernant un produit. Dans le cas présent, l'annonce ne demande pas aux clients de retourner leur produit, ni aux Etats-Unis ni dans les autres pays. Graco fournira des kits de modification gratuits aux clients possédant ce type de poussette, dans tous les pays et sur simple demande.

  3. Puis-je employer ma poussette en toute sécurité ?

    Nous insistons sur le fait que ces poussettes sont sûres moyennant une utilisation conforme aux instructions du fabricant.

    Aucune blessure n'a été signalée concernant ce problème hors de l'Amérique du Nord. Néanmoins, nous donnerons à tous les clients la possibilité de commander un kit de modification s'ils possèdent une de ces poussettes.

  4. Puis-je toujours utiliser ma poussette dans l'attente du kit de modification ?

    Les clients peuvent continuer à utiliser les poussettes, mais nous encourageons les parents à la vigilance concernant le harnais de sécurité. Les clients peuvent aussi utiliser la poussette en toute sécurité comme système de déplacement. Si les parents sont préoccupés, nous les encourageons à appeler Graco pour demander un kit de modification.

  5. D'où vient le problème de sécurité ?

    S'il n'est pas protégé par un harnais de sécurité, l'enfant de moins de 12 mois risque de se coincer et d'asphyxier. L'enfant peut passer à travers de l'interstice entre le plateau de la poussette et le fond du siège et être coincé par le plateau. Ce danger est écarté si le harnais de sécurité de la poussette est utilisé correctement.

  6. Quels modèles de poussettes sont-ils concernés ?

    Cette annonce concerne les modèles suivants, commercialisés aux Etats-Unis :

    Quattro Stroller $100-$190 Commercialisé entre novembre 2002 et décembre 2007 35735 35759 7111ASB 7111BKW 7111CLN 7111CUN 7111DIA 7111HEA 7111HIG 7111LAG 7111KSH 7112CNP 7112MTR 7113CJR 7113CMR 7113COT 7119GGG 7119WSR 7121MAY 7125QST 7126RNS 7127LEG 7132RXY 7134SMB 7138RNS
    Quattro Stroller Travel System $200-$250 Commercialisé entre octobre 2002 et octobre 2007 35760 7411ATR 7411BGN 7411BGN2 7411BLB 7411KBK 7411KBK2 7411LV 7411MCH 7411MCH2 7411MLY 7411MLY2 7419LIM 7419LIM2 7419OWD2 7B00BDA 7B00DRB 7B00KAS 7B01MNS 7B03CST2 7B03LTC2 7B03TFE2
    MetroLite Stroller $90-$190 Commercialisé entre novembre 2000 et décembre 2007 1104 1240 6110DW 6110F3 6110S7 6110TS7 6111FKB 6111VIN 6113SCR 6114HAV 6114JAM 6114LAG 6114NGS 6116NRF 6120SHL 6121CJG 6121CNP 6121GGG 6121MTR 6123EME 6124LRD 6125SMB 6J01DAI 6J01HRL 6J03RIT 6J04JEN 6J05MIN
    MetroLite Travel System $190-$250 Commercialisé entre décembre 2000 et juin 2005 1070 7000KSB 7308DEL 7308DEL2 7308DEL4 7308TYR 7308TYR2 7406PLT 7408MRT 7409GRG 7410CON 7413CML 7413MRN C7413CML
  7. Comment savoir si ma poussette est concernée par cette annonce ?

    Cette annonce concerne les modèles Graco Quattro Tour™, Quattro Tour Travel System™, MetroLite™ et MetroLite Travel System™ (connus sous le nom de Quattro Tour™, Quattro Tour Deluxe™ et Aerosport™ hors des Etats-Unis) qui ont été commercialisés aux Etats-Unis entre novembre 2000 et décembre 2007. Le numéro du modèle est indiqué sur une étiquette figurant sur la partie inférieure du châssis arrière, juste au-dessus des roues arrière ou en dessous de la poussette. La marque “Graco” apparaît sur une étiquette figurant sur le plateau de la poussette et sur l'appuie-tête.

    Information Sticker
    Information Sticker
  8. Que dois-je faire si je possède un modèle concerné par l'annonce ?

    Les clients ne doivent pas retourner les poussettes concernées. Graco fournira des kits de modification gratuits aux clients possédant ce type de poussette, dans tous les pays et sur simple demande.

    Pour demander le kit de modification, n'hésitez pas à contacter Graco en vous rendant sur Formulaire de commande du kit de modification ou en appelant notre service clientèle, au numéro 01 57 32 35 73

  9. Dois-je retourner ma poussette au magasin ou à Graco pour réparation ?

    Non, vous ne devez pas retourner la poussette pour réparation. Vous pouvez demander le kit de modification, en remplissant le formulaire sur Formulaire de commande du kit de modification. Le kit de modification est facile à fixer. Vous trouverez aussi des instructions et une vidéo à l'adresse

  10. Que vais-je recevoir si je commande le kit de modification ?

    Vous allez recevoir une pièce de tissu permettant d'obturer l'interstice entre le plateau de la poussette et le siège.

    Information Sticker
    MetroLite Safety Kit
    Information Sticker
    Quattro Safety Kit

  11. Combien de temps faudra-t-il avant que le kit de modification arrive ?

    Votre kit de modification devrait arriver dans les 7-10 jours ouvrables.

  12. Dans quelle couleur le kit de modification est-il disponible ?

    Le kit de modification sera de couleur noire.

  13. Le kit de modification est-il utilisable sur d'autres poussettes similaires ?

    Ce kit de modification est uniquement conçu pour les modèles de poussettes Graco concernés par l'annonce. Ils ne sont pas destinés aux poussettes d'autres fabricants ni aux autres modèles de poussettes Graco.

  14. Quelles sont les informations dont j'ai besoin pour commander mon kit de modification ?

    Veuillez avoir sous la main le numéro du modèle et la date de fabrication. Vous trouverez ces renseignements sur un autocollant placé sur la partie inférieure intérieure du châssis arrière, au-dessus des roues arrière ou sous la poussette.

    Information Sticker
    Information Sticker
  15. Je possède plusieurs poussettes Graco. Puis-je commander plusieurs kits de modification ?

    Oui, vous pourrez demander plusieurs kits de modification par commande.

  16. Comment puis-je vérifier l'état d'avancement de ma commande ?

    Pour vérifier l'état d'avancement de votre commande, veuillez appeler notre service clientèle, au numéro 01 57 32 35 73

  17. Où puis-je trouver des instructions pour la mise en place du kit de modification ?

    Vous trouverez des instructions étape par étape ainsi qu'une vidéo de démonstration à l'adresse Notification volontaire de sécurité

  18. D'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter par le moyen de votre convenance (cliquer sur le lien ci-dessous) :

    www.gracobaby.com/ContactUs/pages/ContactUsInternational.aspx